对优柔寡断的人
这种人遇事没有主见, 往往消极被动, 难以作出决定。面对这种人要牢牢掌握主动权, 充满自信地运用推销语言, 不断地向他作出积极性的建议, 多运用肯定性用语———当然不能忘记强调你是从他的立场考虑的———直到促使他作出决定, 或在他不知不觉中替他作出决定。
对知识渊博的人
知识渊博的人是最容易面对的顾客, 也是最易使商家受益的顾客。
面对这种顾客应该不要放弃机会而多注意聆听对方说话, 这样可以吸收各种有用的知识及资料。客气而小心地听着, 同时, 还应给以自然真诚的赞扬。这种人往往宽宏、明智, 要说服他们只需抓住要点, 不需要太多的话, 也不需要用太多的心思, 这种情况当然是最理想不过了。
对爱讨价还价的人
有些人对讨价还价好像有特殊的嗜好, 即使是一碗面、一斤菜也非得要讨价还价一番不可, 这种人往往为他们讨价还价的能力自鸣得意,因此对抱有这种金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心, 在口头上可以做一点适当的小小的妥协, 例如可以这样对他说: “我可是从来没有以这么低的价钱卖过的啊。” 或者: “没有办法啊, 碰上你, 只好最便宜卖了。” 这样使他觉得比较便宜, 又证明了他砍价的本事, 他是乐于接受的。