真诚的微笑，就像一个神奇的按钮，即刻接通他人友善的感情，它用无声的表情告诉对方：我喜欢你，愿意成为你的朋友；同时，它也在说：我想你也会喜欢我。不管是谁，见到这样的面孔，都不会拒绝。
32|感受胜过事实，要让对方感觉他很重要
1915年，第一次世界大战爆发之后，欧洲各国都加入了激烈的征战之中。为了实现人类的和平，威尔逊做了一个决定：派一位私人代表作为和平特使，与欧洲各方进行谈判。
国务卿布里安一直都主张和平，他很想获得此次机会。如果这件事做成了，他既能够实现名垂史册的抱负，也能为更多的人谋得福祉。然而，威尔逊没有将这项任务交给他，而是选择赫斯上校做了和平特使。
赫斯上校接受这样的使命，内心自然是高兴的，可他也面临着一个难题：必须把这个消息告诉布里安，还不能惹怒他。这确实是一件棘手的事，该怎么处理才好呢？聪明的赫斯上校，在这场博弈中采用了一个非常高明的策略。