“你看，还是一只紧一只松。”
柜台组长端详了一下她的两只脚，说道：“太太，每个人的两只脚都是有些大小的，像您就是左脚比右脚要小些，但买皮鞋就大不就小，您右脚穿23号的正好，就买23号的鞋子。要是按左脚买就要上当，一天下来，到了晚上脚要发胀的，鞋就更显得小了，不好走路。我看这双不错，您要是相信我，请您买回去试试，不行，再过来退换都可以。”
结果，这位女顾客满意地买下了皮鞋离开了。
后来，柜台组长问这位营业员为什么这笔生意差点做不成?营业员回答说：“我已经给她试穿过好几双了。她只是摇头，我看她难弄，这笔生意想放过算了。”
柜台组长就开导说：“生意就在嘴上，光动手不动嘴生意就做不活。”
这笔生意的成功全在于柜台组长能勤于动嘴，不厌其烦地耐心地把商品知识和人体的适应性能给顾客解释清楚，让其放心，才使这位富婆下定购买决心。
3. 善于与购买者交谈
与购买者交谈旨在营业员与富婆顾客建立更好的情感关系。