在面试时，沟通的能力也是能为你加分或者减分的部分。沟通是面试的主题，如何回答雇主的问题非常重要。今天的雇主就是昨天的求职者，他们都经历过你所经历过的求职过程，现在他们正坐在企业高管的交椅上。他们回答过无数次“你的人生规划是什么？”“你最大的缺点、优点有哪些？”“你为什么能胜任？”这些常见的面试问题，他们相信这些问题是“大工业化”的产品，都已经有了标准答案。他们不再问你已经准备好的老掉牙的面试问题。比尔是英国一家银行的高级经理，他说，每当听到“我最大的缺点是工作太投入，太努力”这类回答时，就认为“这是一个‘面试机器’”，他们已经没有真实的自我认识，而是避重就轻。他希望应聘者真诚、专注。
当你“过五关斩六将”终于见到决策人的时候，“工业化”“格式化”的问题少了，“开放式”的问题就会出现了。“开放式”就意味着没有标准答案，答案没有条条框框的局限，让应聘者有发挥的空间。“开放式”的问题能帮助决策人洞察应聘人看问题的全面性、思考的角度、思维的灵敏度，以及应聘者的决策力、人生哲学、知识面等等。
有时候，“开放式”就是雇主本身正在思考的问题，你的回答或许对他有启发；有时候，“开放式”的问题本身就有问题，应聘者如果为答案找到根据，就能够脱颖而出。来自南非的凯文仅仅有学士学位，他申请的工作却是一个以博士为团队主体的项目经理。面试时，凯文被问到那个著名的头脑风暴问题：“为什么排水井口的盖子都是圆的？”凯文思考了一下，突然间他想起这家银行大楼前的排水管道是长方形的，于是他回答说：“不对，排水井口的盖子并不都是圆的。”这让提问者很吃惊，从来没有人怀疑过这个问题，凯文要求带雇主到街边看那个长方形的井口。凯文的回答是正确的，并非所有的排水井盖都是圆的。未来的老板看到了凯文有“独立思考、细心观察”的能力，他能够“果断决策，承担责任”。超常规的回答，弥补了凯文学历的不足，凯文最终成了博士们的管理者。